Windows云服务器开机一直处于蓝色屏幕(非蓝屏crash)

客户提问：
Windows云服务器开机一直处于蓝色屏幕(非蓝屏crash)

凯铧互联客服回复：
不管是什么系统都不可能是完美无缺的，所有在使用的过程中都可能会遇到一些问题。只要我们知道解决办法就能很快的恢复，那么如果您遇到Windows 系统云服务器开机之后一直都处于蓝屏状态，这种状态不是蓝屏crash的时候我们该怎么解决呢？

问题现象

Windows 系统云服务器开机后一直处于蓝色背景屏幕(非蓝屏 crash )状态。但是鼠标是能够正常移动的，屏幕上没有任何的图标显示。

问题原因

根据阿里云代理商多年行业经验分析出现这种一直处于蓝屏(非蓝屏 crash )状态可能是由于 explorer.exe 异常或被删除导致的。explorer.exe 是 Windows 程序管理器或者文件资源管理器，它用于管理 Windows 图形壳，包括桌面和文件管理，该程序的异常或删除会导致 Windows 图形界面无法使用。

解决方法

遇到这种情况的时候，需要我们重新启动 explorer.exe 程序。重启完成之后就会恢复正常。具体的操作步骤如下所示：

1】运程链接并登陆到windows 云服务器实例（购买阿里云服务器ECS，阿里云产品，直接联系客服购买，通过阿里云代理商再去阿里云官网购买阿里云产品能够获得更多的额外优惠）

2】打开任务管理器：使用组合快捷键 Win + R，在弹出的运行对话框中输入 Taskmgr.exe，单击确定

3】进程选项卡，找到 explorer.exe 单击结束进程。

（注）假如在任务管理器中没有能够找到这个进程，就说明导致蓝屏的原因不是因为这个进程异常而造成的，而是因为进程已经结束造成的蓝屏，这时候请您直接执行下面的操作来进行重启这个进程就可以了。

windows系统

4】启动 explorer.exe 进程：使用组合快捷键 Win + R，在弹出的运行对话框中输入 explorer.exe，单击确定。

假如重启 explorer.exe 进程桌面还是没能够正常显示，请重启实例，重新启动之后会恢复正常。

上述就是Windows 云服务器开机一直处于蓝色屏幕(非蓝屏 crash)状态时的解决办法，如果您还有疑问可以直接联系本站客服，会为您提供一对一技术服务，运程协助等。

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